【重要】送信したメールの開封が正しく計測されない件について

WebinarBaseご利用者各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社エックスラボ WebinarBaseサポートセンターでございます。

現在発生しております弊社サービス「WebinarBase」の障害につきまして、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在の状況について、以下の通りご報告いたします。

発見日時

2025年4月4日 14:00頃

発生している現象および影響範囲

一部メールアドレスにおいて、メールを開封していないにもかかわらず開封済みとなる事象が確認されております。

原因

現在調査中です。詳細が分かり次第、改めてご報告いたします。

お客様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

引き続き、原因の解消と復旧作業を最優先で進めてまいります。
復旧作業が完了次第、改めてご報告いたします。

本件に関するお問い合わせは、以下のサポート窓口までご連絡ください。

今後とも「WebinarBase」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

株式会社エックスラボ WebinarBaseサポートセンター