【重要】分析レポートの視聴時間が表示されていない件について

平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
株式会社エックスラボ WebinarBaseサポートセンターでございます。

このたび、弊社サービス「WebinarBase」において発生した障害により、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件について、復旧が完了しましたので、以下の通りご報告いたします。

発見日時

2025年2月20日 18:30時頃

復旧完了日時

2025年2月20日20:00頃

発生している現象および影響範囲

全ユーザー様の環境において、擬似ウェビナーおよびライブ配信の分析レポートで視聴時間が表示されない事象が発生しておりました。

原因

データベースから誤ったデータを取得していたため。

現在、復旧は復旧が完了しております。

本障害により、お客様にはご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
なお、現時点ではウェビナーの開催および集客への影響は確認されておりませんので、ご安心ください。

本件に関するお問い合わせは、以下のサポート窓口までご連絡ください。

今後とも「WebinarBase」をどうぞよろしくお願い申し上げます。